Faq

Dimana saja dapat melakukan pembayaran abonemen TV Berlangganan ?

Jawab :
Pembayaran dapat dilakukan melalui Kartu Kredit, 27 Bank,3489 PT Pos Indonesia, BPR KS dengan 11.000 titik layanan, 119 kopegtel dengan 1.544 outlet, 116 Collection Agent lainnya baik non bank maupun non Kopegtel, Griya TelkomVision dan Alfamart

Apa yang dimaksud paket layanan TelkomVision TV Berlangganan?

Jawab :
Produk yang ditawarkan kepada pelanggan dengan basis pembayaran tiap bulan (abonemen sistem) sesuai dengan paket yang digunakan/diambil.

Apa keunggulan dari TelkomVision TV Berlangganan?

Jawab :
- Dengan jangkauan luas menggunakan satelit Telkom-1 memungkinkan siaran TelkomVision
dapat diterima dimana saja diseluruh kepulauan Indonesia.
- Menggunakan frekuensi C-Band yang sama dengan frekuensi broadcasting FTA
- Menggunakan sistem kompresi digital yang memungkinkan TelkomVision menghantarkan
siarannya dengan kualitas gambar dan suara yang jernih.
- Menggunakan parabola kecil berdiameter 1 m, perangkat TelkomVision praktis dibawa
kemana saja, tanpa memerlukan ruang luas.
- Decoder TelkomVision memiliki sistem bilingual (dua bahasa)
- Decoder TelkomVision memiliki fitur Parental Lock untuk orangtua agar selektif memilih
tayangan bagi anak-anak mereka dengan sistem password.
- Sistem Electronic Program Guide (EPG) memungkinkan pelanggan TelkomVision
mendapatkan jadwal acara langsung pada layar kaca.

Bagaimana Cara berlangganan layanan TV Berlangganan?

Jawab :
- Hubungi call center 147
- Kunjungi Regional Office yang ada didaerah-daerah.
- Melalui sales TelkomVision
- Melalui Plasa Telkom
- Kunjungi event exhibisi kami dilokasi tertentu
- Melaui web site www.telkomvision.com
- Melalui email ke care@telkomvision.com
- Melalui Griya TelkomVision

Perangkat apa saja yang didapat jika berlangganan TelkomVision ?

Jawab :
- 1 unit Dish (Set)
- 1 unit Integrate Receiver Decoder (IRD)
- 1 buah Remote Control
- 1 buah Kartu Tayang
- 1 buah Cable AV
- 1 unit Low Noise Blok (LNB)
- 1 set Mounting (Sandaran)
- 2 buah Connector
- 20 meter Coaxial RG 6 cable

Bagaimana dengan perangkat antenna & decoder, apakah ditanggung pelanggan?

Jawab :
Tidak, seperangkat antena beserta decoder akan dipinjamkan oleh pihak TelkomVision kepada pelanggan tanpa deposit.

Jika aktivasi layanan tidak di awal bulan, bagaimana perhitungan abonemen Paket ?

Jawab :
Perhitungan abonemen bulan pertama dilakukan secara prorate

Bagaimana jika pelanggan ingin berhenti berlangganan?

Jawab :
Pelanggan dapat melalui 147,Griya TelkomVision atau melalui email ke care@telkomvision.com untuk lapor berhenti berlangganan serta akan dikenakan Commitment fee sebesar Rp 125.000 dan pelanggan diwajibkan melunasi sisa tagihan yang ada.

Di mana pelanggan dapat meminta informasi lebih lanjut atau mengajukan keluhan ?

Jawab :
Pelanggan dapat menghubungi 147, Griya TelkomVision,Plasa Telkom,sms ke 0822 66 147 147,Selfcare atau email ke care@telkomvision.com

Apakah sewaktu-waktu bisa rubah paket ke paket lain?

Jawab :
Pelanggan dapat merubah paket kapanpun dengan menghubungi 147, melalui Griya TelkomVision,Plasa Telkom,Selfcare atau email ke care@telkomvision.com

Bagaimana jika ada keluhan mengenai TelkomVisionnya?

Jawab :
Jika ada keluhan tentang TelkomVision, Pelanggan dapat menghubungi 147, datang ke Griya TelkomVision, Plasa Telkom, Selfcare, Sms ke 0822 66 147 147 atau email ke care@telkomvision.com.

Info